Par Coralie Pascaud

Téléphoner de l’étranger, rien de plus simple : des contrées glacées de l’Europe du nord au pied du Kilimandjaro, la plupart du temps, « il y a du réseau » ! Mais si à son retour le voyageur souhaite échapper à une facture de téléphone mobile plus qu’impressionnante, d’autres moyens s’offrent à lui.

« Je t’appelle quand j’arrive ». Lancée de façon anodine avant un déplacement à l’étranger, cette petite phrase peut entraîner une dépense imprévue. Car si la plupart des forfaits mobiles comprennent ou prévoient un mode international, appelé aussi itinérance ou « roaming », les appels passés depuis l’étranger peuvent coûter très cher. La raison : les opérateurs télécom étrangers prélèvent des frais d’acheminement des appels extérieurs vers la France. La Commission européenne s’est d’ailleurs penchée sur le sujet en publiant sur un site web les tarifs pratiqués par tous les opérateurs des 25 états-membres.

http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_fr.htm
On apprend par exemple que 4 minutes de conversation sont facturées 4 € quand l’utilisateur appelle la France depuis l’Allemagne ou l’Italie, et entre 4,72 € (chez Orange) et 6 € (chez Bouygues) s’il appelle depuis Chypre ou la Pologne. En résumé, la minute coûte 1 € minimum ! Sans oublier qu’en utilisant un abonnement français à l’étranger, le consommateur paie… quand il reçoit un appel !
Pour éviter les bénéfices outranciers, le Parlement européen a approuvé une proposition de loi visant à plafonner à 40 centimes d'euro la minute le prix des appels passés depuis l'étranger et à 15 centimes celui des appels reçus. Le texte sera examiné en mai au Parlement. Une première étape. En attendant, il s’agit de trouver d’autres solutions, d’autant que les appels passés hors de l’Europe ne seront pas concernés par cette nouvelle loi.

La location temporaire

Première solution pour faire des économies, trouver un portable local pour appeler sur place et éviter de passer par Paris pour une communication Marrakech-Rabat. La solution la plus simple revient à louer un téléphone mobile avec un abonnement temporaire local. Un téléphone à souscrire à l’aéroport en arrivant ou encore avant le départ chez Cell Hire (www.cellhire.fr). Ce spécialiste des services de location s’est imposé sur le marché et sans être l’unique fournisseur, il est désormais recommandé par SFR ou Bouygues par exemple. Dans ce cas, l’utilisateur change de numéro durant toute la durée de son séjour – attention à prévenir ses contacts de son absence et/ou de son indisponibilité – mais il réalise de nettes économies en passant des appels « locaux », pour réserver un taxi ou une chambre (appels qui seraient facturés « internationaux » avec un abonnement français). Pour avoir un ordre d’idée de prix, Cell-Hire propose pour l’Allemagne un téléphone disposant d’une carte sim allemande à 40 € pour une semaine de location, les appels étant facturés à partir de 0,24 € la minute en national et 0,68 € vers la France. Evidemment, la location de la carte sim seule est moins chère : 7 €, auxquels s’ajoutent les appels (mêmes tarifs). Dans les deux cas, les appels reçus sont gratuits.


Des cartes magiques

Le voyageur qui n’a pas eu le réflexe « location » avant de partir dispose d’une autre solution : acheter sur place une carte prépayée (pour mobile ou fixe) distribuée par l’opérateur local. Elle ne servira que pour les appels locaux (qui seraient encore une fois facturés « internationaux » avec un abonnement français). Mais il existe aussi des cartes locales pour l’international, qui permettent d’appeler « à la maison » à des tarifs intéressants. Côté pratique, ces cartes s’utilisent comme une recharge Mobicarte bien française. Elles ont une valeur prépayée (30 € par exemple), et le débit se fait à mesure des communications passées. Chaque carte présente une zone à gratter sous laquelle est dissimulé un code. Il suffit de composer le numéro d'appel local inscrit sur la carte pour être connecté à un serveur vocal qui demande de saisir le code. Il vérifie sa validité et la met en fonction.
France Telecom dispose de son propre modèle : le ticket prépayé qui permet d’appeler depuis environ soixante pays étrangers à partir d’un téléphone fixe. Vendu dans les bureaux de tabac et dans les agences France Telecom, il coûte 7,50 € ou 15 € et a l’avantage d’être utilisable en France au retour, si jamais le crédit n’a pas été entièrement consommé.
Autre solution, en postpayé cette fois : la Carte France Telecom, ancienne Carte pastel (www.cartefrancetelecom.com) qui permet de facturer sur sa ligne fixe France Telecom toutes les communications passées depuis un fixe étranger (112 pays sont concernés). Cette carte est gratuite et dispose d’un numéro composé de 9 chiffres au choix. Il suffit de composer le numéro du pays où l’on se trouve (le 800 172 236 pour l’Italie par exemple), le numéro de la carte, un code confidentiel de quatre chiffres et enfin le numéro du destinataire suivi de la touche #. C’est un peu fastidieux mais les tarifs sont intéressants puisque la mise en relation s’élève à 15 cts (quel que soit le pays) et que la minute coûte 39 cts pour l’Europe proche et l’Amérique du Nord, 60 cts pour le Maghreb, 1,30 € pour l’Afrique et l’Océanie… A utiliser depuis le téléphone fixe d’amis ou les cabines publiques (éviter les hôtels, qui facturent en plus des communications locales). Seul problème, les cabines téléphoniques publiques sont encore nombreuses en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis (et parfois en version multimédia avec fonction mails et SMS), mais elles se font rares dans certains pays (parfois disponibles uniquement dans les grandes villes, comme en Chine ou au Brésil) voire inexistantes (Bolivie) !
A noter que l’ancien monopole garde quelques longueurs d’avance sur ses concurrents pour les offres spécifiques. Ainsi pour les communications entre le reste de l’Europe et la France, France Telecom propose Pass Vacances bien pratique pour les voyages ponctuels : quel que soit son opérateur, l’utilisateur dispose de 10 minutes de communication et peut recevoir gratuitement 10 minutes d’appels, tout cela pour 5 € (attention, il ne peut acheter qu’une seule carte par mois). Les voyageurs fréquents ont plutôt intérêt à souscrire le forfait Europe sans frontières : à partir de 30 € par mois les 80 minutes de communication (40 minutes pour passer des appels et 40 minutes pour en recevoir).

Prix de la minute de communication passée depuis l’étranger vers la France


* Tarifs pour le service SFR Monde. A savoir que le Vodafone Passport est une option gratuite à souscrire pour bénéficier du tarif national depuis 36 pays : environ 30 cts la minute, hors mise en relation de 1 € pour l’Allemagne, 1,20 € pour les Etats-Unis, 2,20 € pour le Japon et l’Australie à chaque appel.
** Bouygues lance ses prix d’été à partir du 21 mai : 50 cts la minute pour un appel passé depuis un pays frontalier ou du Maghreb. Tarif valable jusqu’en septembre 2007.
*** Hors frais de location du portable et/ou de la carte sim
**** Hors créditant de 0,15 € les 10 premières secondes à chaque appel.
***** Hors mise en relation de 0,15 € à chaque appel.