Titulaire d'un Master 2 en Droit du Tourisme et des Transports, Florence Meunier exerce depuis 12 ans en tant que consultante juridique pour des associations de consommateurs. Elle est spécialisée dans la résolution des litiges liés aux annulations de vols, aux locations saisonnières et aux assurances voyage. Sa mission est de rendre le droit accessible pour permettre aux vacanciers de faire valoir leurs droits efficacement.
Après avoir débuté sa carrière au sein du service contentieux d'un grand tour-opérateur européen, Florence a développé une connaissance intime des clauses contractuelles abusives et des règlements internationaux. Elle maîtrise sur le bout des doigts le Règlement européen 261/2004 sur les droits des passagers aériens ainsi que le Code du Tourisme français. Son expertise s'étend aux formalités administratives complexes, aidant les voyageurs à naviguer dans les méandres des demandes de visas, de passeports et de documents douaniers. Elle collabore régulièrement avec des cabinets d'avocats pour traiter des dossiers de litiges locatifs, notamment concernant les retenues sur caution ou les hébergements non conformes. Florence rédige des guides pratiques pour décrypter les contrats d'assurance carte bancaire (Gold, Premier) et les comparer aux assurances spécialisées. Elle alerte également sur les nouvelles formes d'arnaques touristiques et les moyens légaux de s'en prémunir. Pédagogue, elle transforme le jargon juridique en plans d'action concrets pour que chaque voyageur puisse partir l'esprit tranquille. Son analyse couvre aussi bien les droits en France qu'à l'international, avec une veille constante sur l'évolution des législations sanitaires et frontalières.